Para manter a transparência, responsabilidade e requisitos da lei, criamos a nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

Lembre-se que é importante conferir sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Recuse o produto se ele estiver com a embalagem aberta, avariada ou diferente do pedido. Atente-se ao rótulo (quantidade e composição com a dosagem).

 

Trocas e Devoluções de Produtos

Envie um email para contato@farmasiane.com.br, para solicitar uma troca ou devolução de mercadorias em até 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço. No email, você precisará informar: 

 

• Nome Completo

• Telefone para contato

• Número do Pedido

• Motivo da Troca

 

Vamos entrar em contato com você para coordenar a troca. O produto deverá ser encaminhado à FarmaSiane em sua embalagem original e sem indícios de uso.

Devido às normas da Anvisa, não efetuamos trocas ou devoluções de Medicamentos controlados, Antibióticos e Medicamentos que necessitam ficar na geladeira: (Para mais informações consulte a Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011, no site da Anvisa.

 

Reembolso

 

Se a mercadoria apresentar defeito de fabricação ou não tiver sido usada dentro do período de 7 dias, a FarmaSiane segue a política de reembolso total após envio do produto rejeitado.

 

Em compras realizadas com cartão de crédito ou por boleto, o cliente fornece os dados bancários para efetivação do depósito.