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Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Para manter a transparência, responsabilidade e requisitos da lei, criamos a nossa Política de Trocas e Devoluções.
 
Lembre-se que é importante conferir sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Recuse o produto se ele estiver com a embalagem aberta, avariada ou diferente do pedido. Atente-se ao rótulo (quantidade e composição com a dosagem).
 
Trocas e Devoluções de Produtos
Envie um email para farmasiane@gmail.com, para solicitar uma troca ou devolução de mercadorias em até 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço. No email, você precisará informar: 
 
  • Nome Completo
  • Telefone para contato
  • Número do Pedido
  • Motivo da Troca
 
Vamos entrar em contato com você para coordenar a troca. O produto deverá ser encaminhado à FarmaSiane em sua embalagem original e sem indícios de uso.
Devido às normas da Anvisa, não efetuamos trocas ou devoluções de Medicamentos controlados, Antibióticos e Medicamentos que necessitam ficar na geladeira: (Para mais informações consulte a Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011, no site da Anvisa.
 
Reembolso
 
Se a mercadoria apresentar defeito de fabricação ou não tiver sido usada dentro do período de 7 dias, a FarmaSiane segue a política de reembolso total após envio do produto rejeitado.
 
Em compras realizadas com cartão de crédito ou por boleto, o cliente fornece os dados bancários para efetivação do depósito.

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